María Vincelle Pérez

¿Quién es María?

María Vincelle Pérez es la responsable del Departamento de Administración de mSoluciona Gijón. Se encarga del desarrollo de las tareas administrativas, siendo quien elabora los contratos de gestión de servicios, nóminas, certificados y demás documentación requerida por otras administraciones públicas. De igual manera, participa en el proceso de selección del personal y ejerce como nexo para la buena comunicación entre trabajadores y familias. ¿La conocemos mejor?

¿Por qué es tan importante la comunicación con el usuario y/o la familia?

La comunicación con el usuario y su familia es fundamental, porque sin ella no sabríamos qué necesidades tendríamos que cubrir en el servicio. También es muy importante para llevar a cabo la selección de la trabajadora, pero sobre todo, para que el servicio funcione bien. Sin embargo, esto no es suficiente. Tras comenzar el servicio, es crucial seguir en comunicación constante con ellos para generar una confianza recíproca. Esto nos permite ofrecerles tranquilidad mientras cuidamos de su familiar. Nos esforzamos siempre por transmitir a las auxiliares que nuestro trabajo es cuidar al usuario y dar tranquilidad a la familia. Si ambos requisitos se cumplen, podemos decir que el servicio funciona.

¿Es posible comenzar un servicio y hacer modificaciones del mismo al cambiar las necesidades de la familia?

Nuestros servicios se pueden modificar según las necesidades del usuario sin ningún problema, es algo habitual. Es más, el cuidado del adulto mayor va variando según su estado físico o psíquico. Estas variaciones se pueden producir de dos formas diferentes: por una mejoría del usuario, en cuyo caso se podrán reducir horas de cuidados, o por el empeoramiento físico o psíquico de la persona, donde el servicio en este caso va en aumento, atendiendo siempre a las necesidades del usuario y su familia.